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vicky
vicky

perte de ma carte zou

je viens de faire deux billets A/R anticipés en ter au guichet de gare avec présentation de ma carte.
en rentrant chez moi je m aperçois que je n ai plus ma carte (perte) est ce que je peux partir quand meme sans ma carte zou solidaire en sachant que l operatrice en gare l a bien vu, en attendant le renouvellement ou dois je annuler mes billets si contrôle sous peine d etre pénalise merci

Bonjour,
la carte est à présenter lors du contrôle. Je vous conseille de retourner à un guichet en expliquant votre situation afin d'échanger vos billets zou contre des billets tarif normal.
Cordialement.

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