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Anonyme
Anonyme

Est-il possible de procéder à un remboursement suite à l'annulation de la fête des Lumières à Lyon ?

Bonjour l'équipe SNCF,

Suite à l'annulation de la fête des Lumières à Lyon, j'aimerais procéder au remboursement de mes billets du 05/12 au 07/12. J'ai acheté mes billets lors de la TGV Promo Automne et ces derniers sont normalement non échangeables, non remboursables, mais compte tenu du caractère exceptionnel de la situation, j'espère pouvoir me les faire rembourser car je n'ai plus aucun intérêt à m'y rendre... Je m'apprête déjà à envoyer ma demande de réclamation au Service relation clients de Arras demain avec toutes les pièces nécessaires, cependant, puis-je être sûre d'obtenir une réponse positive ? même si vous recevez mon dossier après le 05/12 ? La petite étudiante que je suis ne tient pas à perdre 83€ "pour rien"... merci beaucoup pour votre réactivité et votre compréhension.

Bonjour Mayline,

SNCF étudiera toutes les demandes. Pour cela, je vous invite à remplir et à nous renvoyer le formulaire à imprimer en ligne ici : htt://bit.ly/formulaire SNCF

Bien à vous

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Train Orange Courtage
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Bonjour Mayline,

Si vous aviez pris des billets non remboursables, malheureusement vous ne serez pas remboursée.

Voir la réponse certifiée :

http://questions.sncf.com/questions/1008552-billets-remboursables-voyager-paris-existe-possibilite-recuperer-argent-changer-dates

Cordialement,