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les soi-disants "incidents techniques" qui font perdre les options en ligne des billets au prix les plus avantageux?

Voilà l'arnaque du jour :

au moment où vous souhaitez payer l'option que vous avez pris sur un billet à un prix très avantageux, comparé à ceux vendu sur le site, on vous explique qu'un incident technique a empêché le paiement.

Mais très étonnement, suite à cet incident soit disant technique, vous n'avez pas la possibilité de procéder une nouvelle fois au paiement de votre option... Non, bien plus drôle, l'incident "technique" a comme par hasard annulé automatiquement votre option !

Et alors que vous n'y êtes absolument pour rien, la seule solution que vous explique alors le service clients de la SNCF, c'est que vous n'avez plus qu'à racheter un nouveau billet qui coûte le double de celui que vous avez réservé....

On est donc en droit de se demander si l'incident technique ne tombe pas à point nommé pour "reprendre" les options au tarif les plus avantageux ? Sinon pourquoi n'est-il pas possible de procéder une nouvelle fois au paiement, comme celà se fait pour tous les billets au moment de leur paiement ?

Il serait normal, étant donné que l'incident technique étant du fait de la SNCF, que cette dernière rembourse la différence entre le prix de l'option et celle du billet qui a du être racheté

Bonjour,
Si des incidents de paiement surviennent en ligne, je vous conseille de contacter le service clients de voyages-sncf.com (agence de voyages en ligne détenue en partie par SNCF et en partie par Expédia). Vous pouvez également aller retirer votre option à un guichet SNCF.
Cordialement.

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Autres réponses

Tornes
Tornes

Bonjour,
SNCF ne vend pas de billets en ligne. Si vous n'êtes pas satisfait de l'agence de voyages en ligne que vous utilisez actuellement, il y en a de nombreuses autres à votre disposition.
Cordialement

A
A

Pourtant il y a écrit "Voyages-sncf.com est le distributeur de voyages en ligne de SNCF"...

Tornes
Tornes

Bonjour,
Voyages-sncf.com est une agence de voyages en ligne. Vous en avez d'autres à votre disposition (Captain Train, Expédia, etc...)
Cordialement

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