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Bruno
Bruno

suite aux intempéries du 04/10/.mon tgv a été supprimé . Ou en est ma demande de rbt ? Merci

Suite aux intempéries du 04/10 mon tgv Cannes Lille a été supprimé. J ai transmis à Arras un courrier avec les billets pour le remboursement. Merci de me préciser ou en est ma demande

Bonjour Bruno,

Actuellement, le Service Relation Client SNCF, est confronté à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum le délai de réponse et je tiens à vous assurer que l'Entreprise est particulièrement sensible aux attentes de ses clients.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Si vous souhaitez connaître l'avancement de votre dossier, le numéro 098 098 36 35 (appel non surtaxé) est à votre disposition: du lundi au samedi de 8h à 19h sauf jours fériés.

N'hésitez pas à les appeler.

Cordialement,

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