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Attente remboursement AR clermont/paris ?

Je suis dans l'attente d'un remboursement de 30 euros pour un AR Clermont-Ferrand/Paris Bercy (aller le 06/11/15 et retour le 12/11/15), le retrait en borne libre service n'ayant pas été possible (probleme carte bancaire initiale), des demarches ont été faite depuis les guichets de la gare de clermont-fd. Avez-vous reçu cette demande ? Merci, LJ

Bonjour Lucile

Rassurez vous, votre demande est bien parvenue au service clientèle SNCF.
Elle a été enregistrée le 9 novembre 2015 sous la référence 8973202.
En raison d'un afflux de dossiers, le délai de traitement se trouve allongé.
Une réponse vous sera adressée dès que possible.

Je vous souhaite une bonne journée.

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