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Capucine
Capucine

Je n'ai toujours pas reçu ma carte d'abonnement jeune (acheté et débité il y a 1 mois). Que dois-je faire?

carte jeune acheté et débité le 8 novembre sur internet et doit être livré à domicile. Je voyage le 18 décembre 2015, si je ne l'ai toujours pas, que dois-je faire ?
Merci de votre réponse.

Bonjour Capucine,

Effectivement, vous avez acheté votre Carte Jeune le 08/11/2015 sur le site internet et la carte a bien été expédiée à votre domicile. Puisque que vous ne l'avez pas reçue, je vous invite à vous déplacer en gare ou boutique SNCF, munie de votre référence de dossier voyage pour effectuer un duplicata de la carte, moyennant 15€.
Le conseiller établira un dossier d'après-vente pour que vous obteniez le remboursement des 15€ dans les plus brefs délais.

Je vous recontacte dès maintenant en privé pour vous communiquer le Dossier Voyage de votre Carte Jeune.

Bonne journée,

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Autres réponses

Bonjour Capucine,

Pour plus d'informations je vous contacte par mail.

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Bonne journée.

Bonjour,
Comme le précise Lucie, il faut vous déplacer en gare ou boutique SNCF, munie de votre référence de dossier voyage pour effectuer un duplicata de la carte, moyennant 15€.
Le conseiller établira un dossier d'après-vente pour que vous obteniez le remboursement des 15€ dans les plus brefs délais.
Cordialement,

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