Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

pierre
pierre

comment recupere t on le mot de passe compte fidelité ?

le lien pour recuperer son mot de passe ne fonctionne pas !

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Pierre,
Il est tout à fait normal que vous n'ayez plus accès à votre compte en ligne puisque celui ci n'est plus actif.
Aucun voyage n'a été enregistré sur votre carte le 16 novembre non plus.
J'ai également effectué une recherche par votre nom, et aucun e-billet ne ressort pour cette date.
Comme je vous l'ai dit précédemment, vous allez recevoir un mail sous 10 jours pour valider votre nouvelle adhésion.
Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Pierre,

Je vous contacte par mail pour plus d'informations.

Sans retour de votre part dans les 8 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bonne journée.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Pierre,
Votre compte Voyageur est inactif car vous n'avez enregistré aucun voyage depuis votre adhésion.
Je vous ai recrée un compte à ce jour.
Vous recevrez un mail dans les 10 jours pour valider cette nouvelle adhésion.
Cette dernière manipulation déclenchera l'envoi de votre carte Voyageur à votre domicile dans un délai de 3 semaines maximum.
Cordialement,

pierre
pierre

Je ne comprend pas votre réponse, lors de mes récents voyages , j ai bien réussi à cumuler des points sur mon compte fidélité et j ai utilisé ma carte voyageur comme Billet (novembre 2015 ) .....

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Pierre,
Le dernier voyage effectué en e-billet date du 14/11/2015 entre Angers et Paris et aucune carte de fidélité n'avait été enregistrée sur ce dossier.
Cordialement,

pierre
pierre

J ai également fait un voyage marne la vallée nantes le lundi 16 novembre , lui enregistré sur ma carte voyageur

Voir le haut de la page