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Remboursement : changement de billet?

Bonjour,

J'ai acheté un billet de train d'Amsterdam vers Paris (18/10/2015 à 14:17 - Dossier Voyage SGXPOT). Cependant, j'ai échangé mon billet pour un train le même jour à 11:17 (Dossier Voyage SVFMGU).

Vous m'avez, selon mes extraits bancaires, bien chargé les deux billets. J'AIMERAIS DONC SAVOIR COMMENT PROCÉDER POUR AVOIR MON REMBOURSEMENT. Les conditions disaient "JEUNE - 26 Ans : Billet échangeable et remboursable sans frais jusqu'à une heure après le départ en gare de départ Thalys". L'échange a été faite le 18/10/2015 à 9:07:47 selon votre site.

J'ai toutes les captures d'écran des deux achats et je me tiens à votre disposition pour résoudre ce problème le plus tôt possible.

Bien cordialement, Milton HARA.

Bonjour Milton,

Je vous invite à effectuer votre demande en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://www.com/fr:services/service-client/formulaire-recl..., ou par courrier postal, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Tous les originaux de vos titres de transport doivent être joints à votre demande ainsi qu'un RIB ou RIP, vos captures d'écran...

Une réponse vous parviendra dans les meilleurs délais.

Cordialement.

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Autres réponses

Bonjour,
Les billets sur Internet sont vendus par l'intermédiaire d'agences de voyages. Si vous avez acheté sur voyages-sncf.com, vous pouvez contacter le service clients ici :
http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous

PS : je vous conseille d'effacer vos coordonnées et votre numéro de dossier, ce forum est public.
Cordialement.

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