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Cette question a été résolue

le bus qui a assuré la correpondance ne figure pas sur la page proposée. ?

le 21/11/2015 le train 5240 de 18h09 a CDG ayant pris 25' de retard à Poitiers la correspondance n'a pas été assurée par le train 8393 mais remplacée par un bus, qui est arrivé à Surgères avec 78' de retard.
Désolé mais sur la page indiquée le bus ne figure pas. Comment faire ma réclamation ??

Bonjour Goudi.

Votre réclamation doit être faite par courrier, en joignant une lettre explicative, les originaux de vos billets ainsi qu'un RIB.

Voici l'adresse où envoyer votre demande.

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex9.

Cordialement.

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Autres réponses

Laurent
Laurent

Bonjour,
Ne faites pas une réclamation Ponctualité mais une réclamation classique en indiquant le numéro de votre train CDG Poitiers, qui a été la cause de votre correspondance ratée.
Cordialement.

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