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Correspondance remplacée par un bus, je ne trouve pas trace de ce retard de 78' ?

Le 21/11/2015 à 18h09 train n° 5240 retard de 25' à Poitiers.
La correspondance Poitiers / Surgères (train n° 8393 n'ayant pas attendu) a été assurée par un bus avec un retard de 78' à Surgères.
Aucune trace visible sur vos supports,
Comment faire ma réclamation par mail ?

Bonjour Goudi.

Il est tout à fait possible de faire une réclamation en ligne, je vous mets le lien:
http://aide.voyages- sncf.com/contactez-nous/ email.

Pour effectuer votre demande, il faut vous munir de votre référence de Dossier Voyage noté sur votre billet.

Cordialement.

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