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Annie
Annie

Quel recours pour des billets achetés avec les coordonnées de ma carte bancaire alors qu'il ne s'agit pas de moi ?

Je me suis rendu compte que des billets ont été achetés avec les coordonnées de ma carte bancaire
alors que ma carte est toujours en ma possession et que je n'ai pas fait cet achat.

Bonjour Annie,

Afin d'effectuer des recherches, il est nécessaire d'adresser votre demande au Service Relation Client.

Je vous invite donc à effectuer votre réclamation en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email, ou par courrier postal, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Une réponse vous parviendra dans les meilleurs délais.

Parallèlement et sans attendre, il vous appartient de porter plainte pour escroquerie sur votre moyen de paiement. Vous devez également contacter votre banque.

Autres informations :
http://questions.sncf.com/questions/491130-fraude-carte-b...
http://questions.sncf.com/questions/36769-achat-en-ligne-...

Cordialement,

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