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Giovanni
Giovanni

risposta inutile?

Sono italiano, trovo inutile questo servizio.
Azioni svolte:

  • invio lettera per ottenere un rimborso
  • non ricevo risposta
  • chiedo a questo servizio se otterrò il rimborso
  • ricevo risposta di scrivere al servizio clienti...
  • ORA CHIEDO INDIRIZZO MAIL DEL Service Relation Client SNCF!

Bonjour Giovanni,

J'ai contacté le service clientèle SNCF. Il s'avère en effet que vous leur avez envoyé un courrier le 27/11/2015 pour indiquer que vous n'aviez pas de réponse à votre précédent envoi. Or il s'avère que le premier courrier n'a pas été envoyé à la bonne adresse.
En ce qui concerne les trajets Paris Milan, les demandes de compensations sont à envoyer à :

TGV France Italie
BP 90013
75562 Paris cedex 12

Je me permets de vous préciser qu'en raison d'une forte affluence de courriers, le délai de réponse est de 3 mois.

Cordialement

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