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michel
michel

dématérialisation

je n'arrive pas à faire

Bonjour,

Pour toute question relative à la dématérialisation de votre abonnement Fréquence, une équipe d'experts est à votre disposition 7 jours/7 de 8h à 20h au 0892 330 330(0.40 € TTC/min).
Vous pouvez également vous connecter sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com en vous identifiant par votre numéro de carte de fidélité et votre mot de passe.
Une fois connecté, cliquez sur la rubrique "contact" située en haut à droite de votre écran, puis sur "par formulaire".
Sélectionnez "nouvelle demande", le sujet de votre demande sera "gestion du compte Programme Voyageur", et le motif sera "carte" et enfin "dématérialisation des cartes".
Communiquez alors votre numéro d'abonnement et vos coordonnées complètes(adresse postale, adresse mail et numéro de téléphone).

Cordialement,

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