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François
François

Pourquoi la SNCF tient tant à m'escroquer ?

J'ai perdu mon titre de transport après l'avoir montré au chef de bord, dans mon cas c'est un coupon mensuel à 167 Euros. J'ai toujours le ticket de carte bleue, et ma carte nominative avec photo. Innocemment je vais au guichet, je sors ces deux documents ainsi que ma carte d'identité et demande à ce qu'on me réédite un passe. Et là, stupeur: "non Monsieur, on ne réédite rien, même si vous avez un ticket de caisse et que la personne qui trouvera votre coupon mensuel ne pourra pas s'en servir". Que faire ?

Bonjour François,

Vous pouvez l'établir par téléphone en appelant le 3635(0.40E TTC/min).
Il vous sera envoyé à domicile sous 4 jours ouvrables.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour François,

S'il s'agit bien d'un coupon Forfait Mensuel, il est possible d'effectuer le duplicata de celui-ci, au guichet d'une gare ou boutique SNCF. Cela vous coûtera 20€.
Un seul duplicata est autorisé pour toute la validité du Forfait.

Cordialement,

François
François

Merci Lucie !
20 € ça fait mal mais bon, ça m'apprendra faire attention à mes affaires.
Maintenant, c'est bien beau tout ça mais que faire quand la responsable des guichets me dit que ce n'est pas possible ?

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