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Lisa
Lisa

Comment parvenir à me connecter sur le service de la carte Voyageur ?

Bonjour, je ne parviens pas à me connecter au programme voyageur. Par ailleurs, j'ai mal indiquée l'adresse de livraison de ma carte voyageur et je ne l'ai donc pas reçu. Je souhaiterais modifier l'adresse. Aussi, je ne peux pas appeler au numéro indiqué qui est payant. Comment faire ?

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Autres réponses

Bonjour,

Si vous avez des difficultés pour vous connecter sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com c'est peut être parce que le serveur est occupé. Nous vous invitons à vous identifier ultérieurement.

Une fois connectée, vous faites la mise à jour de votre adresse et ensuite vous pouvez contacter le service clientèle pour qu'il vous renvoie une nouvelle carte voyageur : Tout en haut, vous appuyez sur "contact" et ensuite "nouvelle demande". Vous sélectionnez d'abord "gestion du programme voyageur" puis " carte" et enfin " Non reçue". Vous validez ensuite votre demande.

Cordialement,

Lisa
Lisa

Bonsoir Thomas,

Merci pour tes indications. Je ne parviens pas à me connecté sur mon compte voyageur, alors que lorsque je me connecte sur le compte d'un ami, il n'y a pas de problème. Il n'est donc pas question d'un problème de réseau. Réinitialiser le mot de passe ne change rien non plus.

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