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sylvie
sylvie

Mon fils a une carte abonnement fréquence 2ème classe, peut il changer avec une carte week end pour le même trajet ?

Peut-il changer début décembre (à mi-chemin de sa validité ?

Tornes
Tornes

Bonjour,
Cela dépend du type de coupon Fréquence qu'il possède (3, 6 ou 12 mois). Voici les conditions de remboursement (extrait des tarifs voyageurs SNCF (http://www.sncf.com/fr/engagements/conditions-generales-v...)):

Résiliation de l’abonnement/remboursement du coupon
Les porteurs de coupons ainsi que, en cas de décès, leurs ayant droits, peuvent, sur leur
demande, obtenir le remboursement de l’abonnement dans les conditions suivantes :
• Avant la date de début de validité, tout coupon acheté à l’avance peut être
intégralement remboursé ;
• Après la date de début de validité :
– les coupons trimestriels ne sont remboursés que si l’abonné ou ses ayants droit
justifient d’un cas de force majeure (longue maladie, décès…) par la présentation
de pièces probantes ;
– les coupons semestriels ou annuels peuvent être remboursés au prorata du
nombre de mois entiers d’utilisation.
Dans tous les cas, tout remboursement demandé après la date de début de validité du coupon est effectué après déduction d’une retenue de 10 %, calculée sur le montant à rembourser et arrondie au décime d’euro inférieur sous réserve qu’elle soit au minimum égale au prix du coupon 3 mois pour la relation et la classe considérée. Cette dernière condition ne s’applique pas si le client justifie d’un cas de force majeure.
Cordialement

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