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Julien
Julien

Problème connexion?

Bonjour,

Je n'arrive pas à me connecter à mon compte grand voyageur malgré des tentatives de réinitialisation de mon mot de passe.

Pouvez-vous m'aider?

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Julien,
Vous êtes simultanément titulaire de 2 comptes fidélité.
Je me rapproche des équipes techniques à ce jour pour regrouper vos comptes.
Je vous envoie un mail pour obtenir plus d'informations à votre sujet.
Cordialement,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour,

Pour changer votre mot de passe, rendez vous sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com et cliquez ensuite sur " oublié ? ". Inscrivez votre numéro de carte de fidélité ainsi que votre date de naissance en séparant bien le jour, le mois et l'année par la barre oblique (" /").

Vous recevrez alors un mail avec un lien qui vous permettra de changer le mot de passe qui doit contenir entre 8 et 10 caractères.

Bonne fin de journée.

Julien
Julien

Cela ne fonctionne pas

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Julien,

Je reviens vers vous et vous contacte en privé pour plus d'informations.

Cordialement,

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