Les questions de #/# la Communauté
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- Daniel Barraud
Question carte Voyageur
Bonjour, J'ai perdu le mot de passe de ma carte Voyageur. Je ne peux pas en recevoir un nouveau car l'adresse mail à laquelle le nouveau mot de passe est transmis n'est plus... -
- Erika
Billet prem's 2020
Bonjour. J'ai reçu il y a un moment 1 mail confirmant que je pouvais acheter mon billet pour 1 voyage de Cherbourg à Paris le 2 janvier 2020. J'ai beau tenter, impossible de... -
- Alexandra Cruveiller
réservation faite débitéemais pas envoyée
Bonjour j ai effectué ma réservation le 2.10.19 j qi été débité mais je n ai pasrecu mon billet train 9704 départ bcn 13h20 -
- Briag MORVAN
Code réduction perdu
Bonjour, J'avais bénéficié d'un code de réduction sncf suite a un désagrément de la part de la sncf mais j'ai malencontreusement effacer le mail avec celui ci... Est il... -
- Hippolyte
Renouvellement : Carte Jeune
Bonjour, Je souhaite renouveler ma carte jeune mais je n'ai pas le bon numéro. Comment puis-je récupérer mon numéro ? Merci d'avance -
- virginie attal
greve du 5 décembre 2019
bonjour, mes billets sont déjà achetés pour NOEL,. je fais comment avec mes billets et la grève annoncée? -
- Sandra Bongue
Problèmes de dates sur amendes
Bonjour, J’ai reçue une amende le 4 septembre pour un billet non acheté dans un TGV. Elle était donc de 120€. Le contrôleur m’a affirmée que je pouvais la payer sous 2 mois... -
- lucie jacquelin
remettre des trains
bonjour, allez vous remettre des trains partant de meung sur loire en direction de blois le 19 octobre à partir de 16h? merci -
- Alexia
Billet animal +6kg + contenant
Bonjour, J'aurais plusieurs questions à éclairer concernant le voyage avec mon chat de 6.4kg. Il sera dans un sac adapté aux dimensions exigées sur le site de la sncf...- Philippe
Bonjour, Le forfait petit animal (7€) est destiné aux - de 6kg voyageant dans un contenant. Je doute qu'on vienne peser votre chat et qu'on vous tienne rigueur pour les 400... -
- Yohann TANGUY
Train neige direct Rennes -> Bourg Saint Maurice le 18/01 retour le 25/01
Le 11/01/2020 il y a bien un direct Rennes => BSM à 5h59 Je ne vois pas de direct pour le samedi 18/01/2020 ni de retour direct le 25/01/2020. Vont-ils arriver plus tard ? ne... -
- chloé mbutom
Carte jeune reboursement
Bonjour , J'ai acheté une carte jeune via internet avec comme option de la retirer en borne avec la carte bleue utilisée pour l'achat. J'ai perdu ma carte bleue (celle... -
- Cam
"adresse e-mail déjà renseignée" ... pour se connecter à SNCF CONNECT
Bonjour, Je cherche aujourd'hui à dématérialiser ma carte de fidélité. Pour cela, on me renvoie vers le site moncompte.sncf.com, je suis donc la démarche : je renseigne le... -
- Gérard Pinson
Carte senior+ piratée : billet A/R Paris Clermont-Ferrand reçu par noreply.e-billet@sncf.fr mais non commandé !
Carte senior+ piratée : billet A/R Paris Clermont-Ferrand reçu par noreply.e-billet@sncf.fr mais non commandé ! Que faut-il faire ? -
- Sylviane Carole Paka
Débit de points Monnaie
Bonjour, J'ai constaté un débit de Points Monnaie totalement aléatoire sur mon compte fidélité. Je n'y ai pas fait attention avant, mais le constat est que tous les 1er du...- Sylviane Carole Paka
Bonjour Lucie, Voici les éléments demandés : vos nom et prénom : Sylviane Carole Merlet-Paka votre date de naissance : 01 octobre 1975 votre adresse postale complète, mon... -
- Fernando Alonso Perez-Chao
J'ai perdu me carte jeune (et le numéro)
J'ai perdu ma carte jeune et j'ai pas le numéro de reference.- Lucie de l'Equipe SNCF
- Equipe
Bonjour Fernando, Pour plus de confidentialité, je vous contacte en message privé. Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé... -
- Paule Lamoureux
Besoin de mon numéro de voyageur
Bonjour, j'ai malheureusement égaré ma carte de fidélité grand voyageur. J'aimerais donc savoir quelles formalités sont à remplir pour en refaire une demande ? Et surtout...- Lucie de l'Equipe SNCF
- Equipe
Bonjour Paule, Pour plus de confidentialité, je vous contacte en message privé. Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé... -
- Bastien
Débit 2 fois d'un billet jamais reçu
Lundi 14 septembre, j'ai essayé par deux fois d'acheter des billets pour un aller retour Lille-Lyon-Lille. Suite à deux bugs informatiques consécutifs, les commandes ont été...- Lucie de l'Equipe SNCF
- Equipe
Bonjour Bastien, Je vous invite à contacter la hotline du site Oui.SNCF au 01 84 90 90 90 (service gratuit + prix d'un appel) ouvert 7j/7 24h/24. Cordialement, -
- Hugo Gandin
Abonnement Frequencio (Occitanie) valable pour un simple aller ou aller-retour ?
Bonjour, Etudiant en Occitanie, je dois effectuer régulièrement des allers-retours Toulouse/Castelnau en TER. Le choix d'un abonnement Frequencio parait donc le plus...- Julien de l'équipe TER
- Equipe
Bonjour Hugo, Je vous invite a prendre contact avec le TER Occitanie au 0800 31 31 31 ( service gratuit ) Cordialement, -
- Dany Charlier
Arret Marquise-Rinxent
Bonjour je suis belge et mon amie habite Marquise , il y a une gare à Marquise Rinxent , je voudrais lui faire la surprise et faire un aller retour samedi 19/10/19 , je...- Dany Charlier
Si je prend un billet jusqu'a Boulogne qui est plus loin que Marquise, je dois aussi prendre un ticket TER jusque Marquise ? -
- Ethan Coulard
Je n'ai pas reçu ma carte avantage liberté jeune
Grâce à l'application yep's j'ai le droit a une carte avantage liberté jeune sur vos réseaux en centre Val de Loire j'ai fait ma réclamation pour avoir cette carte le 22/05/2019...- Lucie de l'Equipe SNCF
- Equipe
Bonjour Ethan, S'agissant d'un abonnement TER, je vous invite à contacter un conseiller de votre région via le lien suivant : https://www.ter.sncf...