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Christian Saint-Lager

A mon départ de Vernon Giverny le dimanche 1/10/2017, je suis arrivé une demi-heure avant le départ du train de 16h53.
J’y ai trouvé les deux bornes de ventes électronique en panne, et une file d’attente hors du commun.
Dix minutes plus tard la file d’attente n’ayant pratiquement pas avancé, j’ai pris les photos que je tiens à votre disposition : file d’attente à 16h43 et les 2 bornes non opérationnelles.
Réalisant que cette file ne me permettrait pas d’obtenir mon billet avant l’heure du départ je suis monté dans le train et me suis présenté au contrôleur.
Il m’a émis 2 tickets en appliquant une pénalité de 14€ malgré mes explications et la présentation des photos sus mentionnées.
Je vous réclame donc le remboursement de cette pénalité qui m’est appliquée sans que je ne sois pour rien dans la maintenance défaillante de vos bornes de vente.
Vous en remerciant par avance,
Sincères salutations

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