Questions & Réponses

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Brice Kass

bonjours voici mon premier message
le 30 mai 2017 a 21H00
Civilité:Monsieur
Nom:kasparian
Prénom:brice
Commentaires::bonjour j'ai acheter une billet Orléans /paris/paris/st Raphaël en tarif militaire .j'ai pris le train de Orléans à paris et je me suis fait contrôler. mon billet n'était pas au nom de "kasparian" mais "passager" je me suis pris une indemnité forfaitaire de 91 euro au lieu de 4.50 prix du billet en tarif militaire ne pouvant pas prendre le train suivant faute de bon nom , j'ai été dans l'obliger d'annuler la voyage total pour reprendre une billet de paris/st Raphaël à la dernière . j'aimerais savoir si il est possible de faire une régularisation car je trouve le motif de l indemnité forfaitaire injustifier ? je précise que j'avais ma carte militaire+ identité+billet au mauvais nom et que mon billet était un tarif militaire donc j'avais bien tout les papiers justifiant de mon tarif . la seul problème était une erreur de frappe pour mon nom de famille .
reçu client n: A211692492
AGENT : PA106
cordialement MR kasparian brice
Tél fixe:0616488003
Email 1:kasparian.brice@gmail.com
Codif Niveau 1:Paiement
Origine:VSC
Média 1er contact:Email
Réf. DV principal:QHFBLP
Numéro train:3700
Date/heure train:2017-05-20 16:39:00
Langue:FR
Marché:FR

réponse le 31 mai 2017

Rassurer vous l'étude de votre remboursement est en cours ! vous recevrez d'ici 20 jours sur le compte de la carte bancaire ayant servi à l'achat
cordialement Madison Cocqle

aujourd'hui le 11 septembre 2017
A ce jour je n'ai toujours rien reçu je relance régulièrement le service SNCF qui me renvoie dans différent service .
serait il possible de procéder à un remboursement rapide car je trouve que le délai est très long
cordialement Mr kasparian

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