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Gael Carradec

Bonjour,

Vendredi 16/06/2017 10h30 je commande un billet Paris Bercy - St Florentin Vergigny pour un départ ce jour à 13h39. Prix du billet 21,40€.
Une fois ma commande passée je reçois mon n° de dossier ainsi que ma confirmation de paiement.
Arrivé en gare de Bercy, impossible d'éditer mon billet à la borne jaune. Je demande à un employé de la gare de m'aider. Il m'encourage à réessayer sur une autre borne. En vain....Celui me dit que finalement les billets TER Bourgogne ne sont pas éditables depuis les bornes jaunes. Je décide d'aller voir le chef de bord qui me dit que je dois racheter le billet et payer une majoration. Selon lui, le n° de dossier n'est pas un titre de transport et ne peut donc m'autoriser à monter.
Du coup je laisse filer le départ du train, je rachète un autre billet en gare (plein tarif cette fois) pour un prochain train 2h après !

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