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amine ould

Bonjour,

j'ai demandé a un agent à l'agence sncf de la place d'italie (centre commerciale) de me vendre deux billets A/R Paris Londres 21/5 au 28/5 (59 euros) sauf qu'il ma donné un retour le 28/8. je me suis pas rendu compte sur place. Lorsque mon ami est arrivé le 21/5 à la gare de londres pour revenir sur Paris il s'est vu refuser l'acces car son billet n'etait pas bon. ref (dossier QUXQPJ) et j'ai du lui en acheter un autre sur eurostar à 173,5 euros. ref de reservation : SGHIYY

lorsque je suis retourné a l'agence pour me faire rembourser ce billet que j'ai acheté en ligne et suite à son erreur, il m'a dit qu'il ne pouvait pas faire grand chose et qu'il fallait faire une réclamation en ligne. c'est vraiment lamentable de ne pas leur donner le pouvoir de gerer le service apres vente et assumer leur erreurs eux meme.

Bref que dois je faire de cela maintenant ?

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