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claudine galloo

Bonjour, j'ai déjà créé un compte en demandant la carte "voyageur" fidélité que j'ai reçu récemment....
D'autre part, je prends plusieurs fois par an le TGV pour Toulon un aller et retour Dunkerque Toulon. Je l'ai pris le 26 octobre 2016 avec un retard de plus de 30 mn au retour dont je n'ai jamais reçu le bon de réduction malgré le courrier envoyé.(réf dossier THHZIS) J'ai bien reçu le mail m'indiquant que j'allais recevoir un dédommagement de 25% soit 24.40 euros dans les 48 h mais à ce jour toujours rien reçu malgré le courrier envoyé le 26 octobre 2016 à G30 BP 12013 14089 CAEN !!!!!!
Cette fois ci j'ai de nouveau pris un aller et retour Dunkerque Toulon du 07 février au 16 février 2017 et au retour le 16 février un retard de plus de 30 mn mais impossible d'enregistrer mes références pour la garantie sur votre site G30.sncf.com !!!!!!!5 réf de mon dossier UUEJDE)
Je ne comprends pas pourquoi çà ne fonctionne pas !!!!!!!

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