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Cette question a été résolue

Comment se faire rembourser sous forme de points cadeaux lorsque l'on est "grand voyageur" ?

Comment se faire rembourser sous forme de points cadeaux lorsque l'on est abonnés "forfait" et grand voyageur (le club) ?

Mon billet (abonnement forfait) est compatible e-billet mais j'ai un message sur le site http://www.sncf.com/fr/compensation-garantie-ponctualite lorsque je rentre les informations demandée à savoir Nom et numéro de Dossier :"Les demandes de compensation dans le cadre de la garantie ponctualité ne peuvent être effectuées que pour des trajets dont la date est passée."

Le trajet en retard date du 10/11/2015 je pense que la date est passée ...

Pourriez-vous m'indiquer les démarches à suivre ?

Bonjour Nicolas,

Si je vous ai bien compris, vous êtes détenteur d'une Carte Grand Voyageur Le Club.

Afin d'obtenir une réponse relative à votre demande de remboursement sous forme de points cadeaux, je vous invite a effectuer votre demande en ligne directement sur le site dédié aux Grands Voyageurs, à l'adresse suivante :

http://www.programme-voyageur.sncf.com quel que soit votre type de billet. Une fois identifié, rendez-vous dans la rubrique Accéder à l'aide en ligne / Contactez nous.

Bien à vous

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Vous ne pouvez pas obtenir des compensations pour des réservations à 1,50 euro.
Cordialement

Ce n'est pas la question que je posais... Je paie un abonnement mensuel de type forfait (+300€ par mois), compatible e-billet, et je voulais savoir comment recevoir une compensation par points cadeaux plutôt qu'un bon d'achat de 10 euros à chaque fois que mon train est en retard.

Cordialement,

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