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Comment mettre à jour abonnement fréquence dématérialisé s'il change ?

Bonjour je suis passé d'un abonnement fréquence Paris Lille à un abonnement fréquence France entière. Le changement n'est pas pris en compte dans TGV PRO et dans SNCF Grand Voyageur. Comment faire svp ?

jean gayot
jean gayot
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean,

Pour toute question relative à la dématérialisation de votre abonnement Fréquence, une équipe d'experts est à votre disposition 7 jours/7 de 8h à 20h au 0892 330 330(0.40E TTC/min).
Vous pouvez également vous connecter sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com en vous identifiant par votre numéro de carte de fidélité et votre mot de passe.
Une fois connecté, cliquez sur la rubrique "contact" située en haut à droite de votre écran, puis sur "par formulaire".
Sélectionnez "nouvelle demande", le sujet de votre demande sera "gestion du compte Programme Voyageur", et le motif sera "carte" et enfin "dématérialisation des cartes".
Communiquez alors votre numéro d'abonnement et vos coordonnées complètes(adresse postale, adresse mail et numéro de téléphone).

Je vous souhaite une bonne journée.

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Autres réponses

jean gayot
jean gayot

Petite rectification, apparemment c'est juste sur TGV PRO que celà n'apparait pas

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