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rembourse ments des chèques vacances?

j'ai annulé des billets aller retour Maubeuge Paris en date du 14 novembre 2015 pour 2 personnes,ceci en raison des attentats perpétrés à paris le 13 novembre 2015;ces billets ont été payés avec des chèques vacances, qui apparemment seront remboursés en bons sncf.En raison de la conjoncture tragique et de l'état d'urgence déclaré en France,je n'ai plus l'intention de voyager,ni de cèder mes bons SNCF à qui que ce soit.Je ne pense pas être la seule dans cette situation.Dans ces circonstances ,la Sncf pourrait -elle avoir un geste envers ses voyageurs et les rembourser à l'aide d'un autre moyen que des bons qui ne seront pas utilisés
Je vous remercie de la réponse que vous m'apporterez,
Cordialement
Lydia.

lydia meden
lydia meden
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Lydia

En effet, comme l'a indiqué justement Michael, je vous informe qu'une somme réglée par Chèques Vacances ne peut être remboursée que sous forme de Bon Voyage.
Par ailleurs, ces bons sont valables un an et ne sont pas nominatifs.

Cordialement.

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Autres réponses

Bonjour Lydia,

Je vous invite à faire une demande par courrier postal, en expliquant votre situation auprès du service relation clients.

Adressez votre demande de remboursement par courrier en joignant impérativement la référence de votre dossier déjà en cours de traitement à l'adresse suivante :

Service Relation Clients
SNCF
62973 ARRAS CEDEX 9

N'oubliez pas de joindre un IBAN ou RIB.

Pour tout renseignement, vous pouvez contacter ce même service à cette page :

http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous

Dès réception, le service étudiera votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement,

Bonjour,
Comme les chèques restaurant, les chèques vacances ne peuvent pas légalement être remboursés puisqu'ils sont subventionnés généralement par un employeur ou un CE.

Commercialement, SNCF les compense sous forme de bons voyages, ce en quoi elle n'est nullement obligée.

Cordialement.

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