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Cette question a été résolue

Les billets Ouigo peuvent-ils être remboursés suite à l'annulation de la fête des Lumières ?

Bonjour,
Suite aux attentats du 13 novembre, la fête des lumières de Lyon est annulée.
Est ce que Ouigo rembourse les billets de train (non échangeables, non remboursables) pris pour cet événement?

Juliette LS
Juliette LS
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Juliette

Je vous invite à contacter le service clientèle Ouigo seul habilité à traiter votre demande:

Je vous communique à toutes fins utiles son adresse postale :
SNCF OUIGO
Service Client
2 Place de la Défense, CNIT 1
BP 440
92053 PARIS LA DEFENSE CEDEX.

Vous pouvez également déposer votre demande à partir du lien suivant :
http://www.ouigo.com/fr/contact

Avec toute notre attention,

http://www.ouigo.com/contact

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Autres réponses

Train Orange Courtage
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Bonjour Juliette,

En principe les billets Ouigo sont échangeables, avec une retenue de 10,-€ en ligne ou 20,-€ par téléphone : http://www.ouigo.com/echange-billets

Mais si vous avez souscrit à une tarification spéciale, vous pouvez contacter Ouigo afin de vous renseigner précisément : http://www.ouigo.com/contact-0

Cordialement,

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