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Cette question a été résolue

J'aimerais savoir où en est le traitement de ma réclamation réf 8988859 dont on m'a accusé réception le 12 novembre ?

Voici mes coordonnées MARTIN Patricia

PATRICIA MARTIN
PATRICIA MARTIN
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Patricia,

Suite à votre réclamation du 12 novembre 2015, sous la référence de dossier : 8988859, une réponse vous a été envoyée par courrier en date du 19 novembre 2015. Vous devriez la recevoir très prochainement.

Bonne journée

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Train Orange Courtage
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Bonjour Patricia,

Actuellement, le Service Relation Client SNCF, est confronté à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum le délai de réponse et je tiens à vous assurer que l'Entreprise est particulièrement sensible aux attentes de ses clients.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Si vous souhaitez connaître l'avancement de votre dossier, le numéro 098 098 36 35 est à votre disposition: du lundi au samedi de 8h à 19h sauf jours fériés.

N'hésitez pas à les appeler.

Cordialement,

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