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Délais de remboursement beaucoup trop long

Bonjour, un juilllet dernier Jai effectué un voyage strasbourg-paris en tgv, mais ayant oublié ma carte jeune, lors du contrôle j'ai naturellement du payé une amande de 98€, retraits immédiat. Arrivé en gare de Paris est, j'ai immédiatement fait un duplicata de ma carte jeune, pour éviter la même contrainte lors du retour, et surtout être rembourssé de mes 98€, Jai donc confié ma carte bancaire pour qu'ils effectuent l'opération, que je pensais immédiate également, et à ce jour je n'ai toujours pas été rembourssé, cela fait quand meme 5 mois, comment faire ? Le billet de train ils l'ont conservé je n'ai que la carte jeune , (et carte voyageur, que je n'avais pas encore à ce moment là) est il possible que les délais soit aussi long ?! Et est-ce tout simplement passé aux oubliettes, 3x que je relance,, merci de faire vite maintenant ! Je ne devrait pas courir après, d'avance Cdt, Maxime

Maxime Kost
Maxime Kost
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Maxime.

Je vous invite à réecrire au Service Relation Client, en joignant une lettre explicative ainsi que la photocopie des pièces dont vous êtes en possession (photocopie du billet, photocopie de la carte Jeune).

Voici l'adresse de ce Service:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Votre dossier sera traité dans les meilleurs délais.

Cordialement.

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