Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

cuándo llega mi bon-voyage (dossier: TAI77 - 8975631 - 3)?

Aún no me ha llegado la carta con el bon-voyage. Viajé el 6 de noviembre. Cuánto tarda en llegar? Se puede usar por internet y/o fuera de Francia? merci beaucoup (ref dossier: TAI77 - 8975631 - 3)

rebeca
rebeca
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Rebeca,

J'ai contacté le service concerné et il vous ont envoyé un courrier le 9 novembre avec les bon voyage. Le courrier étant envoyé en Espagne, peut-être cela prend il plus de temps.
Je vous conseille d'attendre un peu.

Pour votre information, les Bons voyages ne sont pas utilisables sur internet et sont accepté dans les gares françaises uniquement.
Si vous ne pouvez pas les utiliser, je vous conseille de nous les renvoyer dès leur réception avec un BIC/IBAN ou le numéro de votre carte de crédit et nous pourrons effectuer un remboursement sur votre compte bancaire.

L'adresse est la suivante :
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9
et vous devez noter la référence du dossier : 8975631.

Bien à vous

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page