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Question en attente de réponse

Un conducteur m'a trés mal parler, puis menacer je souhaites me plaindre comment fait on?

Ce jour à 17h26 le conducteur du train Nevers- Cosne sur Loire, c'est permis de très mal me parler, sans raisons, d'abord sur le quai de la gare de Nevers, bloquant la porte du train, me dire qu'en plus si je n'étais pas content je n'avais qu'a arriver à l'heure, je n'ai pas toute entendu de sa discussion a mon propos avec le "chef de gare", mais ce dernier avait l'air en tout cas de bien rigoler... Une fois la porte du train ouverte le conducteur sort la tête de sa cabine pour me reprendre a partie dans le wagon, m'invectivant d'arriver au moins 5 minutes en avance la prochaine fois sinon je n'aurais pas le droit de monter dans le train.. (en effet il était l'heure du départ, je suis arrivé juste au signal devant la porte, mais d'autre gens qui ont continuaient a accéder aux train n'ont pas eu droit même traitement).. Comme j'ai juste répondu qu'effectivement si je déranger ce monsieur, le plus simple aurait été qu'ils ne m'ouvre pas la porte, il me dis quand même de faire attention a moi (ce qui dans le monde ou je vis ressemble un peu a une menace).. puis marmone (certainement un nom d'oiseau) et claque sa porte... J'ai sans doute des "torts", peut-être que sans m'en rendre compte j'ai offensé ce Mr.. Mais tout de même en tant que client, voir en tant qu'être humain, je ne peux pas tolérer cela.. Je compte donc porter plainte contre ce Monsieur, d'abord auprès de ses responsables puis, une fois que j'aurais son identité devant un tribunal.. OU DOIT JE M'ADRESSER???

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
Service client TER... http://www.ter.sncf.com/bourgogne => aide et contact => contactez nous.
Cordialement.

khellouf youcef
khellouf youcef

Je vous soutient .Le personnel est incompétent avec ce que l'on paye on aimerait une prestation de service avec ce que l'on paye

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