Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

pourquoi raccrochez vous au nez des clients ?

J'étais en ligne au 09 80 98 36 35, le 17/11 vers 14h15 avec une dame prénommée Marie pour avoir des renseignements sur la carte week end. Malgré mes propos polis et gentils, elle m'a raccroché au nez. Pourquoi ? C'est très désagréable. Je comprends mieux les propos négatifs envers la SNCF des usagers des trains.
Mme Patault

Anne Patault
Anne Patault

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
Le n° commercial sncf est le 3635 (0,4 euro/mn).
Le n° que vous avez composé traite des réclamations.
Cordialement.

Anne Patault
Anne Patault

A l'attention de Michael P.
0.4 euro/mn pour arriver sur un disque, attendre plusieurs mn et être méprisée, c'est cher, très cher.
Je constate qu'il n'y a aucun dialogue entre les clients et la sncf, c'est dommage.
Mme Patault

michael P.
michael P.

Vous constatez que le service téléphonique SNCF ne vous a pas donné satisfaction. Vous pouvez en faire part au service clientèle - 62973 Arras cedex 9.
Cordialement.

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