Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Pourquoi n'ai-je pas eu de suite à mon courrier envoyé au Service Relation Client SNCF à Arras?

J'ai envoyé un courrier en recommandé avec avis de réception que vous avez reçu le 5 octobre dernier et je n'ai eu aucune suite. Cela concernait une demande de remboursement particulière.

Constance dG
Constance dG
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Constance

Votre dossier a bien été enregistré dans nos services le 16 octobre 2015 sous la référence 8840646.
A la suite d'un afflux de dossiers, le délai de traitement se trouve allongé de plusieurs semaines. Une réponse vous sera adressée dès que possible.

Bonne journée.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (1)

Non (1)

50%

50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
Le délai de traitement est de l'ordre de trois mois.
Cordialement.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page