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Cette question a été résolue

Toujours pas de remboursement !!!

Bonjour,
C'est déjà la deuxième fois que je reviens vers vous pour le remboursement de mes billets.

J'ai rencontré un problème le 13 septembre lors du retrait de mes billets Roissy-Calais Ville. En effet, j'ai changé de carte bleue entre temps et n'ait donc pas pu retirer mes billets à la gare.
L'agent SNCF m'a donc fait un bon après-vente télépaiement et j'ai été obligé de racheter des billets passe partout au même prix que mes billets originaux (86.60€).
Seulement, je n'ai toujours pas reçu le remboursement alors que l'agent SNCF m'avait dit qu'il fallait compter 3 semaines. Cela fait maintenant 2 mois! C'est inacceptable...
Etant actuellement sans emploi, vous comprendrez que j'aimerais récupérer mon argent le plus vite possible.

Ref DV non retirer: QLATPD
Ref passe partout: 8E73E6

J'espère que vous pourrez faire avancer les démarches et m'informer sur l'avancée de mon dossier.
Cordialement
Laëtitia

Bonjour

Votre dossier a bien été enregistré le 1er octobre sous la référence 8746722.
A la suite d'un afflux de dossiers, le délai de traitement se trouve allongé de plusieurs semaines. Une réponse vous sera adressée dès que possible.

Bonne journée.

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