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Bjr, j'ai une résa prem's aller/retour demain pour un concert reporté suite aux événements. Possibilité pr un échange ?

J'ai réservé depuis longtemps mon billet prem's aller-retour Le Mans-Paris. Vu les circonstances de l'annulation du concert suite aux événements, pouvez-vous envisagez un échange (et non un remboursement) pour un aller-retour à une date ultérieure ? Merci de votre compréhension et ne doutant pas de votre sens commercial. Cdlt

Romain LECUREUIL
Romain LECUREUIL
Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Romain,

Les billets de concert sont totalement indépendants des billets de trains.

Et actuellement l'État d'Urgence a un impact quasi nul sur les transports publics.

Si votre train est annulé, il vous faut adresser un courrier en joignant les billets originaux et tous documents se rapportant à votre réclamation auprès du :

SERVICE RELATIONS CLIENTS SNCF
62973 ARRAS CEDEX 9.

Si votre train est maintenu, et avec des billets non échangeables et non remboursables, vous ne serez pas remboursé, et malheureusement vous ne pourrez pas obtenir d'échange de billet, non plus.

Cordialement,

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