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Cette question a été résolue

A cause de l'avis du Ministère Belge d'éviter Paris le 14/11: est-il possible de rembourser nos billets (dossierQQBUCN)?

En suite de l'horrible attentat du 13/11, le Ministère Belge à adviser d'éviter Paris le 14.
Notre demande est de rembourser nos billets ou une autre proposition de votre part. (dossier QQBUCN).
Merçi d'avance.
Bien à Vous.
Ricky Arteel/Belgique

Ricky Arteel
Ricky Arteel
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Ricky

Touchés comme chacun par les évènements survenus vendredi soir à Paris et en banlieue, les agents SNCF se mobilisent pour assurer un trafic normal. L'ensemble des gares sont ouvertes et desservies. Par ailleurs, les clients en possession de billets non échangeables et non remboursables sont invités à adresser leur demande de remboursement au service clientèle en joignant les billets ou la référence de dossier pour les e-billets et un RIB:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Cordialement.

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Les billets Prem's sont ni échangeables, ni remboursables. L'ensemble des trains circulent normalement en France.
Cordialement

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