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Y aura t-il un geste commerciale de la part de la SNCF sur les billets non Remboursables ?

J avais pris un billet de train en prem s pour la province au départ de Paris le samedi 14 novembre. Compte tenu des recommandations de la préfecture de Police qui demandait aux parisiens de ne pas sortir de chez soi car la situation n etait pas encore figé tôt ce matin, je ne me suis pas rendu à la gare pour prendre mon train. A priori je ne serais pas rembourser de mon aller retour car c'était des billets prem's, mais ce que je reproche le plus à la SNCF c'est une fois de plus son manque de communication, si ce n'est nous répondre par téléphone que les trains circulent normalement. Une fois de plus la SNCF n est pas à la hauteur d'une grande entreprise de service public. Pour mémoire les écoles, les musées, les cinémas, parc attractions, grands magasins... sont restés fermé par mesure de sécurité. En revanche nous n avions aucune information, sur la sécurité dans les gares parisiennes, si celle-ci avait été renforcée ou pas. Et la seule réponse des agents de la SNCF au téléphone votre train circule apres c est à vous de voir !!! No comment.

Florent LOYER
Florent LOYER
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Florent,

SNCF étudiera toutes les demandes. Pour cela, je vous invite à remplir et à nous renvoyer le formulaire à imprimer en ligne ici : http://bit.ly/formulaire_SNCF

Bien à vous,

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