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Cette question a été résolue

État d'urgence = concerts annulés = remboursement possible billets prem's aller 15/11/2015 et retour 16/11/2015 ?

Billets prem's pris pour aller au concert de U2 dimanche soir. Tous les spectacles sont annulés sur Paris, ils ne seront donc pas utilisés. c'est donc un cas exceptionnel, les billets ne vont pas être utilisés suite à des événements indépendants de notre volonté

Stéphanie Rousseau
Stéphanie Rousseau
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Stéphanie

SNCF étudiera toutes les demandes. Pour cela, je vous invite à remplir et à nous renvoyer le formulaire à imprimer en ligne ici : http://bit.ly/formulaire_SNCF

Bien à vous,

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Autres réponses

Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Stéphanie,

Les billets de concert sont totalement indépendants des billets de trains.

Et actuellement l'État d'Urgence a un impact quasi nul sur les transports publics.

Si votre train est annulé, il vous faut adresser un courrier en joignant les billets originaux et tous documents se rapportant à votre réclamation auprès du :

SERVICE RELATIONS CLIENTS SNCF
62973 ARRAS CEDEX 9.

Si votre train est maintenu, et avec des billets non échangeables et non remboursables, vous ne serez pas remboursée.

Cordialement,

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