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Cette question a été résolue

Je n'ai pas accès à la dématérialisation de mon abonnement fréquence via le site ou l'application TGV PRO

Je suis détenteur d'un abonnement fréquence 1ere et souhaite le rattacher à ma carte Fréquence Plus : or, l'option n'apparait pas sur mon compte TGV pro. Pouvez vous m'aider ?

David Duca
David Duca
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Pour toutes questions liées à la dématérialisation de l'abonnement fréquence sur votre carte de fidélité, une équipe d’experts SNCF est à votre disposition tous les jours de 8h à 20h au 0892 330 330 ( 0,40€ / min ).

Vous pouvez également vous connecter sur le site https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/prehome en vous identifiant par votre N° de Carte de Fidélité et votre mot de passe.
Une fois connecté, vous cliquez sur "Contact" (situé en haut) et ensuite "Par Formulaire". Vous sélectionnez "Nouvelle Demande", le sujet de votre demande "Gestion du compte Programme Voyageur", le motif "Carte" et enfin "Dématérialisation des cartes".

Afin d'étudier votre dossier dans les meilleurs délais, communiquez-nous les informations suivantes :

  • Votre N° d'Abonnement Fréquence,
  • Votre adresse postale complète.

Cordialement,

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