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Comment justifier de son titre de transport sans les billets envoyés à mon domicile?

Suite à une commande sur un internet, et l'envoi des billets à mon domicile, je n'ai pu récuperer à temps mes billets, je suis donc monter dans le train avec la confirmation de voyage ( pensant qu'avec la reference et mon nom + confirmation de paiement ) cela devrait justifier de ma bonne foie, et malheuresment le controleur me dit qu'il ne me retrouve pas, je ne dispose donc d'aucun billet ( 150 eur d'amende! ) mais ce lundi je rentre de ma destinataion, du coup toujours sans billet d'apres la SNCF, lorsque je me suis rendu en gare, on me repond que je ne peux le faire que sur internet car il s'agit d'une commande internet.
Il va s'en dire que je ne paierai pas la premiere amende et que je ne souhaite pas en obtenir une deuxieme pour le retour, merci de m indiquer la marche à suivre afin de prendre mon train lundi soir, alors que j'ai bien un billet en ma possession.
Comment la SNCF ne peut pas retrouver en 2015 un billet commandé avec un numéro de dossier et un nom? en gros vous ne savez pas qui monte dans vos trains?
je trouve cela vraiment dommage, je suis d'accord pour avoir une amende de 10 eur pour la reedition de mes billets mais pour un transport Paris brive cela me revient à 140 Eur de billet et 150 d'amende à l'aller + 150 d'amende au retour ??? soit 500 Eur pour un A/R paris brive?
SNCF merci de me repondre asap
Cordialement

Bonjour Lud,

Dans le cas d'un Envoi à Domicile, et si les billets n'ont pas été reçus avant le départ du train, il est nécessaire d'effectuer un nouvel achat ainsi qu'une demande de remboursement en gare (ou sur le site) qui sera adressée au service concerné.

SNCF a mis en place le e-billet qui est un billet dématérialisé, nominatif, à imprimer chez vous sur papier ou à télécharger dans votre smartphone ou tablette.
Le chef de bord pourra alors au vu d'un support nominatif comportant un code barre vous identifier.

Vous pouvez retrouver d'autres informations complémentaires sur le site sncf.com.

Cordialement,

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