Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

suite aux attentats du 13/11 2015 à Paris puis-je me faire rembourser 2 billets prem's ?

un remboursment est'il possible pour 2 billets prem's pris pour aller retour paris départ rennes le 15/11 et retour de Paris le 21/11 : Motif : situation d'état d'urgence décrétée à partir du 13/11

gildas LE COZIC
gildas LE COZIC
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Gildas,

SNCF étudiera toutes les demandes. Pour cela, je vous invite à remplir et à nous renvoyer le formulaire à imprimer en ligne ici : http://bit.ly/formulaire_SNCF

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Gildas,

Si votre train est annulé, il vous faut adresser un courrier en joignant les billets originaux et tous documents se rapportant à votre réclamation auprès du :

SERVICE RELATIONS CLIENTS SNCF
62973 ARRAS CEDEX 9.

Si votre train est maintenu, vous ne serez pas remboursé.

Cordialement,

Laure
Laure

Triste réponse de la SNCF vu les circonstances... Navrant !

ariane
ariane

Quelle réponse de la part de la SNCF ! c'est à dire que nous devons voyager malgré la situation, à nos risques et périls!
Vraiment triste!

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