Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Remboursement ou report des billets (à la base non échangeable) suite aux attentants de Paris ?

Suite aux évènements qui ont eu lieu ce soir, je ne souhaite pas me rendre à Paris demain comme prévu car l'heure n'est pas à la fête. La SNCF exceptionnellement pourrait-elle reporter les billets qui avaient été pris (même ceux non échangeable) pour les personnes qui ne souhaitent plus se rendre à Paris ce WE mais pouvoir y aller ultérieurement ?
Merci d'avance pour votre réponse...

Laure
Laure
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Laure,

SNCF étudiera toutes les demandes. Pour cela, je vous invite à remplir et à nous renvoyer le formulaire à imprimer en ligne ici : http://bit.ly/formulaire_SNCF

Bien à vous,

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Autres réponses

Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Laure,

Si votre train est annulé, il vous faut adresser un courrier en joignant les billets originaux et tous documents se rapportant à votre réclamation auprès du :

SERVICE RELATIONS CLIENTS SNCF
62973 ARRAS CEDEX 9.

Si votre train est maintenu, vous ne serez pas remboursée.

Cordialement,

Laure
Laure

Mouais, la SNCF ne veut vraiment faire aucun effort ou geste symbolique quand on voit que même le premier ministre demande aux Belges d'éviter de se rendre à Paris...juste par respect ou pour ne pas surcharger la capitale ce week-end...c'est triste.

amandine vernet
amandine vernet

C déplorable que la SNCF ne prenne pas en charges les billets prems ou ouigo en vu des évenemts.
Le gouvernement nous demande d'éviter de nous rendre a Paris...

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