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Cette question a été résolue

Remboursement trajets ayant droit?

Bonsoir,

Etant normalement ayant droit, j'ai effectué un aller retour Lille/Rennes que j'ai acheté au tarif normal car le traitement de ma demande de carte a rencontré un problème et je n'avais pas encore reçu ma carte ayant droit. On m'a dit que je pouvais être remboursé si je personnalisais mes deux billets, ce que j'ai fait.
Puis-je être réellement remboursé et si oui, comment?
(Je viens de recevoir ma carte ayant droit à ce jour)

Cordialement

Florent DUCHATEAU
Florent DUCHATEAU

Bonjour Florent,

Je vous invite à effectuer une réclamation auprès du Service Relation Client SNCF, à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Il est nécessaire de joindre une lettre explicative, les billets originaux personnalisés, la photocopie de votre carte "Ayant Droit" et un relevé d'identité bancaire.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,

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