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Cette question a été résolue

Peut-on avoir un justificatif en ne connaissant que la date et le montant du débit bancaire ?

Le relevé CB de notre société indique un débit en faveur de la SNCF pour lequel nous ne retrouvons aucun justificatif. Comment faire pour obtenir des informations sur cette transaction ? Merci pour votre réponse

Michèle Voussure
Michèle Voussure

Bonjour Michèle,

Afin d'effectuer des recherches, il est nécessaire d'adresser votre demande au Service Relation Client.

Je vous invite donc à effectuer votre réclamation en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email, ou par courrier postal, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Une réponse vous parviendra dans les meilleurs délais.

Vous devez également contacter votre banque, afin d'obtenir une authentification du créditeur de cette opération.

Autres informations :

http://questions.sncf.com/questions/491130-fraude-carte-bancaire

http://questions.sncf.com/questions/36769-achat-en-ligne-frauduleux

Cordialement,

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