Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Pourquoi mon numéro de fidélité n'est pas reconnu ?

Bonjour, lorsque que je veux commander un billet avec ma carte de fidélité voyageur, il s'affiche "Votre N° de carte de fidélité Voyageur n'ayant pas été reconnue, vous ne pourrez cumuler vos avantages" que dois-je faire ?

Amaury,

Après étude de votre dossier, j'ai constaté que vous étiez titulaire simultanément de 2 comptes. C'est la cause du dysfonctionnement.Des mesures correctives ont donc immédiatement été mises en place afin de regrouper vos 2 comptes clients sous la même référence.

La démarche à suivre nécessite un traitement particulier. Nous prendrons contact avec vous dans les plus brefs délais afin de vous communiquer la résolution de la situation.

Bonne journée,

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Bonjour,

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