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bons voyage inutilisables en ligne

Bonjour, je viens de faire une demande de compensation pour un retard de presque 1 heure sur le tgv 6924 Grenoble Paris du 1er/11/15. en aout dernier suite à un retard également, j'ai reçu un bon voyage. problème, les bons voyage adressés en compensation d'un retard sont utilisables uniquement au guichet, ce qui n'est pas pratique lorsque comme moi on achète ses billets en ligne (énormément de queue au guichet dans les gares d'lle de France). ce serait plus pratique d'avoir un code utilisable en ligne. cela donne l'impression que la SNCF essaie d'éviter l'utilisation de ces bons... merci de votre réponse

nathalie
nathalie
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Nathalie,

Les Bon Voyage sont valables un an et sont non nominatifs.
Ils sont à valoir sur vos prochains déplacements SNCF, hors Réseau des Transports Parisiens.
Vous pouvez les utiliser en gare ou Boutique SNCF.

Bonne journée,

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Vous pouvez les utiliser sur Captain train.
Cordialement

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