Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Suite grève : train remplacé par bus, trajet de 6h au lieu de 3h, puis-je me faire rembourser mon billet ?

Suite à la grève du 10 novembre dernier, mon train Tours-Caen n°57248 a été remplacé par 2 bus, Tours -Le mans et Le mans-Caen, ce qui fait que j'ai mis 6h pour rentrer au lieu de 3h. Sachant que mon billet n'est pas composté et encore valable jusqu'au 16 novembre, puis-je me le faire rembourser ?

Marie Leperlier
Marie Leperlier
michael P.
michael P.

Bonjour,

En cas de conflit social, plusieurs situations sont possibles :

  • les billets, compostés, sont valables sur tout train assurant le même trajet jusqu'au lendemain sans engagement de place assise.
  • les personnes décidant de ne pas voyager sont remboursées
  • les personnes qui modifient leur réservation peuvent être amenées à acquitter un surcoût.

Votre situation ne correspond pas à l'un des cas prévus.

Vous pouvez interroger le service clientèle sncf - 62973 Arras cedex 9

Cordialement.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page