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Ref8473941 Adresser le bon voyage à MGEN, Antoine BRIAND Direction Achats 3 Square Max Hymans 75748 PARIS CEDEX 15 ?

Ref8473941 : Suite à des problèmes de réception de courrier à mon adresse personnelle. Merci d'adresser le bon voyage à MGEN, Antoine BRIAND Direction Achats 3 Square Max Hymans 75748 PARIS CEDEX 15.

Bonjour Antoine,

Dans cette situation, il faut répondre directement au Chargé de Clientèle qui vous a envoyé le mail (donc pour vous Mélo LECLERE). Il faut faire "répondre à" et non créer un nouveau mail.
Il faut également toujours faire le rappel de votre référence dossier.

Je vous contacte en privé,

Bonne journée,

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Autres réponses

Bonjour Antoine,

Attention, pour toute demande au sujet du traitement de votre dossier, adressez-vous à :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

N'oubliez pas de joindre votre référence dossier.

Cordialement,

Bonjour, je ne comprends plus rien !!! Je vous copie le mail reçu par la SNCF qui m'indique bien qu'il faut passer sur votre site Internet :

Ceci est une réponse automatique pour vous signifier que votre email n’a pu aboutir.

Merci de bien vouloir déposer votre réclamation à partir du site sncf.com rubrique Relation Client -SAV & Médiateur –Service Après-vente.
afin que notre Service client SNCF puisse répondre rapidement à votre demande.

Bien cordialement,

Le Service Client SNCF

Monsieur,

Suite à votre demande de remboursement du 11/08/2015 pour un billet non retiré, un remboursement sous forme de Bon Voyage vous a été envoyé à l'adresse suivante : 35 PLACE DES SAISONS, 92400 COURBEVOIE. Le courrier est revenu en retour boîte postale.

Aussi pour pouvoir vous renvoyer ce Bon, merci de bien vouloir me confirmer votre adresse.

Avec toute notre attention

Mélo LECLERE
Votre Conseiller Client

Merci de me dire une bonne fois pour toute la bonne procédure !

Cdt,
Antoine BRIAND

Bonjour Antoine,

Vous êtes ici sur un forum public. Des bénévoles répondent à vos questions.

Pour prendre en compte votre changement d'adresse qui constitue une demande particulière et privée, adressez-vous au Service Relation Client SNCF, comme cela vous a été spécifié dans le mail reçu.

Voici les autres coordonnées du Service :

http://www.sncf.com/fr/service-client/sav

Cordialement,

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