Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

J'attends depuis une semaine une réponse pour un remboursement (Ref8948402). Qu'est ce que je dois faire ?

Le remboursement concerne deux billets qui ont été facturés à tort lors d'une réservation en ligne (erreur indiquée après le payement et billets tout de même facturés).

Paul Trichelair
Paul Trichelair
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Paul,

Actuellement, le Service Relation Client SNCF, est confronté à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs jours.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum le délai de réponse et je tiens à vous assurer que l'Entreprise est particulièrement sensible aux attentes de ses clients.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Bonne journée à vous,

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