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perte de ma carte senior avant de monter dans le train.. j'ai été contrôlée et j'ai du payer 63 euros..

j'ai été contrôlée (pas de carte évidemment..) j'ai du payer 63 euros et on m'a fait un ticket de remboursement.. malheureusement ma carte est vraiment perdue.. je suis de bonne foi.. puis-je avoir un moyen d'être remboursée ?
Merci de me guider !

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Françoise

Toute carte commerciale perdue ou volée peut être remplacée par un duplicata émis sur présentation d'une carte d'identité et moyennant 15 euros.
Dès que vous êtes en possession du duplicata, vous pouvez faire une demande de remboursement au service clientèle en joignant tous les justificatifs:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Bonne journée.

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